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安徽发布2018年消保委系统维权典型案例

发布时间:2019/05/13

  中新网安徽音信3月14日电(赵玉婧 记者 吴兰)2018年,安徽省各级消保委周旋消费者至上理念,贯通维权渠道,力推纠葛妥协,推动声援诉讼和公益诉讼,完整诉调对接,出力化解涉及商品房、汽车、美容、晚年保健品和预付式消费等热门难点投诉。终年共受理消费者投诉12074件,为消费者挽回经济亏损4611.62万元。比拟样板的案例有:

  2018年5月8日,正在校大学生董某正在其母亲的伴随下,来到六安市某手机连锁店进货了一部手机,随后发售职员向他们倾销价钱1888元的优惠会员卡。董某母亲显着外现不肯意打点,随后有事先脱离。发售职员赓续向董某倾销会员卡,正在得知董某没有经济本事进货会员卡后又向其倾销某消费金融公司无典质无担保的消费贷款。董某经不住倾销,正在发售员的指点下打点了分期贷款,但随后感受网贷有危险,向商家恳求退回会员卡时遭拒,遂向六安市消保委举行投诉。市消保委接投诉后顿时打开探问,该会员卡并没有像筹办者传扬的那么优惠,且存正在拐骗消费者打点消费贷款的动作。源委众次商讨后,消费者退还会员卡,筹办者支出消费者1888元用于提前全额还贷。

  2018年5月22日,消费者孟某等9人向东至县消保委投诉称,2017年1月至10月他们正在县内某汗蒸馆打点了摄生预付卡。预付卡金额为500~1200元不等。应用必然次数后再消费时创造商家已合门,哀告消保委助助退款。县消保委接投诉后顿时与筹办者合联,通过筹办者的家人亲朋知音的众次疏导,筹办者退回消费者9人预付卡余额共计4000元。

  一名80众岁晚年消费者正在家人的伴随下来到宣州区消保委鳌峰分会投诉称,其参预了某保健品筹办部举办的壮健常识讲座,办事职员通过赠送礼物的格式向其保举保健产物。白叟家经不住诱惑进货了价钱不菲的保健品,但正在应用历程中身体并没有感染到商祖传扬的疗效,恳求退货无果。分会办事职员接投诉后顿时打开探问,经查商家涉嫌子虚饱吹。经调停,保健品筹办部愿意退货,为消费者挽回经济亏损30000余元。

  2018年10月9日,消费者肖某向临泉县消保委投诉称,他客岁正在临泉县某新能源汽贸公司进货了一辆价钱5000元的电动三轮车。2018年9月9日,其正在驾驶的历程中猛然创造电动车自燃起火,众次与经销商商讨无果,哀告助助。县消保委接投诉后顿时打开探问,经查消费者投诉属实。正在众次商讨之后两边告终一慰劳睹,由经销商抵偿消费者一辆价钱5000元的新电动车。

  2018年3月,消费者文某到合肥市消保委投诉称,其年前正在庐阳区某楼盘预订了一套商品房并缴纳了10万元定金,消费者守候众日后,开辟商并没有与其签定购房合同,恳求退房无果,哀告消保委助助。市消保委接投诉后顿时打开探问,经查该房产公司所售衡宇虽有预售许可证,却是控制发售状况,不行出售。经调停,开辟商退还消费者100000元。

  2018年9月27日,消费者赵某向息宁县消保委投诉称,9月26日己方母亲来黄山息宁旅逛。正在一家工艺品店花费11,554元买下了一个翡翠手镯和三个挂件,回来后请懂行的同伙看都说价值虚高。因商家外现7天之内可能退货,遂与商家疏导退货无果。县消保委接投诉后,顿时与商家合联,商家认可对消费者愿意过可能退货。经调停,商家愿意全额退款11554元。

  2017年12月31日,蚌埠市消费者王某正在一家超市进货两个标价为14.9元的卫生用品,正在结账时商品却是依据16.8元收取的,比标价众收了3.8元。创造众收费后,王某找到超市退赔,但超市只愿意退还众收的差价3.8元,不肯意其它的退赔恳求。消费者无奈之下投诉至蚌埠市消保委。市消保委接投诉后顿时合联了超市认真人,超市不行自证价签收费没有题目。经调停,依据《消法》第55条规则,超市退赔消费者500元。

  2018年10月,消费者杨某到全椒县消保委投诉,称其正在全椒县某农机公司进货的一台收割机展现了质料题目。消费者将这一情形向经销商反响后,不绝辞让仔肩,永远未治理题目。由于呆板不行办事,与经销商举行众次疏导退机事宜均没有取得惬意回答,愿望消保委助助其维权。县消保委接投诉后,经查消费者投诉属实。经办事职员众次调停,最终两边告终相仿,由厂家退还消费者购机款106200元。

  2018年4月,一名消费者向芜湖市消保委投诉称,其正在4月20日正在某4s店进货了一辆汽车,正在提车的时期创造挡风玻璃是破损的。消费者与4S店谈判后,经销商只愿意调换挡风玻璃,并没有愿意消费者换车的诉求,遂投诉至消保委,哀告助助。市消保委接投诉后顿时打开探问,经查消费者反响情形属实,筹办者也认可车辆存正在质料瑕疵。经调停,经销商愿意给消费者调换一台新车。

  2018年4月27日,消费者王某向淮南市八公山区消保委新庄孜分会投诉称,其进货的手机为翻新手机,并不是商家所说的全新手机。分会接投诉后随即打开探问,消费者反响情形属实。筹办者固然理解到己方的过失,但看待消费者恳求货款三倍抵偿外现不继承。源委众次调停后,筹办者愿意依据规则退还货款5980元,并给消费者10000元补充,共计15980元。同时针对筹办者发售冒充伪劣商品的动作,新庄孜囚系所也仍然立案探问。

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